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La amministrazione e il monitoraggio remoto permettono alle aziende che godere una visione chiara e continua del loro ecosistema IT. Tramite strumenti avanzati, i tecnici possono identificare problemi o anomalie in orario certo, spesso prima che questi diventino critici.

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Multiple SLA PoliciesSet multiple SLA policies to create task deadlines based on different business hours or ticket categories. Automate your IT help deskSet up simple automation functions as well as leverage the built-Per capabilities to handle all your manual efforts.

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Tutti i nostri contratti comprendono interventi periodici sia in remoto che on-site, assistenza telefonica e online.

Start Trial Workspaces Create separate workspaces for internal teams to deliver services with security and autonomy Incident Management Restore a service to normal as quickly as possible with proper logging, analyzing and resolving of incidents Knowledge Fondamento Publish and maintain a repository of solution articles to common, recurring problems faced by end users and thereby deflect tickets Self Service Portal Provide website a platform for end users to help themselves SLA Management Enforce different SLA policies for tickets based on departments or groups Workflow Automator Automate processes and mundane tasks by setting the desired conditions with a simple drag and drop option Orchestration Automate manual, error-prone, routine tasks that are spread across disparate tools by seamlessly integrating with 3rd party apps for a unified, comprehensive automation engine across the org.

L’assistenza server prevede il monitoraggio continuo delle prestazioni del server In identificare e invalidare potenziali problemi In principio quale possano apportare interruzioni.

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